1. Giriş ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Demirdağ Mobilya ve Perde ("Şirket", "biz") tarafından işletilen www.demirdagmobilya.com alan adlı internet sitesi, mobil uyumlu web arayüzleri, iletişim formları, fiyat teklifi formları ve buna bağlı dijital kanallar üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları çerçevesinde hazırlanmıştır. Bu politika, KVKK Aydınlatma Metnimiz ve Çerez Politikamız ile birlikte değerlendirilmelidir.
2. Veri Sorumlusu
Unvan: Demirdağ Mobilya ve Perde
Adres: Balıkesir, Türkiye
E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 828 07 14
3. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:
- Kimlik ve iletişim verileri: Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/adres bilgileri
- Müşteri işlem verileri: Teklif talepleri, sipariş bilgileri, ürün tercihleri, mesaj içerikleri
- Finansal veriler: Ödeme planı, taksit bilgileri (kredi kartı numarası sistemimizde saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden işlenir)
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, log kayıtları
- Pazarlama verileri: Açık rızanız halinde kampanya tercihleri ve iletişim onayları
- Çerez verileri: Çerez Politikamızda ayrıntılı olarak açıklanmıştır
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Verileriniz; web sitemizdeki formlar, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri, WhatsApp iletişim kanalı, showroom ziyaretleri, sözleşme süreçleri ve otomatik yollarla (çerezler, sunucu logları) toplanabilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, fiyat teklifi hazırlamak
- Sipariş, üretim, teslimat ve montaj süreçlerini yürütmek
- Muhasebe, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve satış sonrası destek
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Açık rızanız dahilinde ticari elektronik ileti gönderimi
- İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin artırılması (anonim/agregat veriler)
6. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK md. 5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/korunması ve meşru menfaatlerimizin gerektirmesi hallerinde; pazarlama faaliyetleri için ise açık rızanız alınarak işlenmektedir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz; yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK md. 8–9 hükümlerine uygun olarak;
- Barındırma (hosting) ve altyapı hizmet sağlayıcılarına
- E-posta/SMS iletim hizmet sağlayıcılarına
- Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan taraflara
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (yasal zorunluluk halinde)
aktarılabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda KVKK md. 9'daki şartlara uyulur.
8. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliği
SSL/TLS şifreleme, erişim yetkilendirme, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme, güncel yazılım kullanımı ve personel gizlilik taahhütleri ile verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korunması için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.
10. İlgili Kişi Hakları
KVKK md. 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemlerce aleyhinize sonuç doğuran işlemlere itiraz etme ve kanuna aykırı işlemden zarar görmeniz halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
11. Politika Değişiklikleri
Bu politika güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.
12. İletişim
Gizlilik ile ilgili sorularınız için: [email protected] — Demirdağ Mobilya, Balıkesir.